1. Elige el homenaje

Explora nuestras colecciones y selecciona el producto que deseas enviar.

Puedes encontrar opciones como:

• Bonsáis de condolencia.
• Orquídeas de condolencia.
• Rosas preservadas.
• Bonos de condolencia.
• Siembra de árboles.
• Coronas fúnebres.
• Pedestales.
• Ramos cubrecofre.
  

2. Personaliza tu pedido

Completa los campos disponibles en la página del producto.

Según el homenaje seleccionado, podrás incluir:

• Nombre del destinatario.
• Nombre de la persona fallecida.
• Nombre del remitente
• Mensaje de condolencias.
• Nombre de la empresa, cuando aplique.
• Fecha de entrega.
  

Revisa cuidadosamente la ortografía antes de continuar.

3. Agrega el producto al carrito

Selecciona la cantidad y agrega el homenaje al carrito de compras.

Antes de finalizar, verifica:

• Producto seleccionado.
• Cantidad.
• Mensaje personalizado.
• Ciudad de entrega.
• Valor total del pedido.

4. Ingresa los datos de entrega

Registra la información completa del destinatario:

• Nombre completo.
• Número de contacto.
• Dirección.
• Ciudad o municipio.
• Barrio, localidad o indicaciones adicionales.

Cuando la entrega sea en una funeraria, incluye también:

• Nombre de la funeraria.
• Nombre de la persona fallecida.
• Número de la sala de velación.
• Horario aproximado de la ceremonia, cuando lo conozcas.

5. Realiza el pago

Finaliza la compra utilizando alguno de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

También puedes pagar mediante transferencia a nuestras cuentas oficiales y enviar el comprobante por WhatsApp.

La preparación del pedido comienza cuando el pago ha sido verificado y los datos están completos.

6. Confirmamos y preparamos tu pedido

Nuestro equipo revisará:

• Confirmación del pago.
• Disponibilidad del producto.
• Información de entrega.
• Dedicatoria personalizada.
• Fecha solicitada.

Después comenzaremos la preparación del homenaje.

7. Recibe las evidencias

Compartimos fotografías del producto preparado para que puedas verificar su presentación y el mensaje personalizado.

Una vez realizada la entrega, te enviaremos la confirmación correspondiente.

También puedes realizar todo el proceso con uno de nuestros asesores.

Esta opción es recomendada cuando:

• Necesitas una entrega urgente.
• Tienes dudas sobre la cobertura.
• Quieres recibir asesoría.
• Deseas conocer las opciones disponibles.
• Necesitas un pedido empresarial.
• Quieres escoger un bonsái específico.
• Requieres una cotización especial.

Información que debes enviarnos

Para agilizar la atención, comparte:

1. Producto que deseas.
2. Ciudad de entrega.
3. Fecha aproximada de entrega.
4. Nombre del destinatario.
5. Dirección o datos de la funeraria.
6. Mensaje de condolencias.
7. Nombre del remitente.
8. Presupuesto disponible, cuando necesites asesoría.
9. Datos de facturación, cuando requieras factura electrónica.

Nuestro asesor te confirmará la disponibilidad, el valor total, el tiempo estimado y los métodos de pago.

Entregas en funerarias

Podemos entregar directamente en funerarias y salas de velación.

Para evitar retrasos, suministra:

• Nombre completo de la persona fallecida.
• Nombre de la funeraria.
• Dirección.
• Número de sala.
• Nombre del destinatario o familiar.
• Número de contacto.
• Horario de la ceremonia, cuando esté disponible.
  

Cuando no conozcas el número de sala, envíanos toda la información disponible para intentar validar la entrega.

Pedidos urgentes

Para entregas el mismo día, consulta primero la disponibilidad por WhatsApp antes de realizar el pago.

El tiempo estimado comienza a contar después de:

• Verificar el pago.
• Confirmar la disponibilidad.
• Recibir la dedicatoria.
• Validar la dirección.
• Recibir todos los datos de entrega.

Realizar un pago sin confirmar previamente la cobertura no garantiza una entrega inmediata.

Pedidos empresariales

Atendemos solicitudes de empresas que desean acompañar a colaboradores, clientes, proveedores o aliados.

Ofrecemos:

• Mensajes institucionales.
• Personalización con nombre de la empresa.
• Entregas en diferentes ciudades.
• Evidencias fotográficas.
• Atención para pedidos recurrentes.
• Opciones según presupuesto.
• Factura electrónica.

Factura electrónica

Emitimos factura electrónica para personas y empresas.

Para solicitarla, debes suministrar correctamente:

• Nombre completo o razón social.
• Número de identificación o NIT.
• Dígito de verificación, cuando aplique.
• Dirección.
• Ciudad.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Responsabilidades fiscales, cuando sean requeridas.

Los datos deben enviarse antes de emitir la factura.

Recomendaciones antes de finalizar tu compra

• Revisa la ortografía de los nombres y el mensaje.
• Confirma la ciudad y dirección de entrega.
• Verifica el número de sala cuando sea una funeraria.
• Asegúrate de registrar un número de contacto activo.
• Consulta disponibilidad para pedidos urgentes.
• Envía los datos de facturación antes de la emisión.
• Conserva el comprobante de pago.